Términos y Condiciones de CeluBarato

El presente sitio web es operado por:

Razón social: Importaciones CeluBarato S.A.S. Nombre comercial: CeluBarato NIT: 901508134 Domicilio: Bucaramanga, Santander, Colombia Dirección de atención: Calle 33 #18-36 Local 309, Bucaramanga Sitio web: celubarato.net Correo electrónico: ventas@celubarato.com.co Página de contacto: celubarato.net/contactanos

Importaciones CeluBarato S.A.S. actúa como proveedor de los productos ofrecidos directamente en celubarato.net.

Al ingresar, navegar, registrarse o realizar una compra en celubarato.net, el usuario declara haber leído y comprendido estos Términos y Condiciones.

Antes de finalizar una compra, el cliente deberá tener la posibilidad de:

• Consultar las características del producto.
• Conocer el precio y los costos adicionales.
• Revisar el resumen del pedido.
• Corregir errores.
• Consultar estos Términos y Condiciones.
• Aceptar expresamente la compra.

La aceptación de estos términos no implica la renuncia a ningún derecho reconocido por la legislación colombiana.

Podrán realizar compras:

• Personas mayores de edad con capacidad legal.
• Personas jurídicas debidamente representadas.
• Menores de edad mediante sus padres o representantes legales.

El comprador declara que la información suministrada es verdadera, completa y actualizada, y que se encuentra autorizado para utilizar el medio de pago seleccionado.

CeluBarato podrá solicitar información razonable para verificar la identidad del comprador, prevenir fraudes o confirmar la transacción.

El usuario se compromete a utilizar el sitio de manera lícita.

No está permitido:

• Suministrar información falsa o utilizar la identidad de otra persona.
• Realizar operaciones fraudulentas.
• Intentar acceder sin autorización a cuentas, sistemas o bases de datos.
• Introducir virus o elementos perjudiciales.
• Alterar el funcionamiento del sitio.
• Copiar o utilizar contenidos sin autorización.
• Realizar compras utilizando medios de pago sin permiso de su titular.
• Utilizar el sitio para actividades contrarias a la ley.

CeluBarato podrá restringir el acceso o suspender operaciones cuando existan indicios razonables de fraude, suplantación o uso indebido, respetando los derechos del consumidor y dejando constancia de la actuación.

CeluBarato procurará presentar información cierta, suficiente, clara y actualizada sobre los productos, incluyendo según corresponda:

• Marca y modelo.
• Color.
• Capacidad.
• Memoria.
• Estado del producto.
• Características principales.
• Accesorios incluidos.
• Compatibilidad.
• Condiciones de uso y cuidado.
• Disponibilidad.
• Garantía.
• Precio.

El cliente deberá revisar la ficha del producto antes de comprar.

Las imágenes ayudan a identificar el producto, pero el tono de los colores puede variar ligeramente según la pantalla utilizada. Esta variación no autoriza a modificar la referencia, capacidad, características esenciales o accesorios informados.

Cuando un producto sea usado, reacondicionado, de exhibición o tenga alguna condición especial, esta circunstancia deberá informarse claramente antes de la compra.

La publicación de un producto no garantiza disponibilidad ilimitada.

La disponibilidad estará sujeta al inventario existente al momento de procesar la orden. Agregar un producto al carrito no constituye una reserva.

Si después de la compra se identifica que el producto no está disponible, CeluBarato informará al cliente inmediatamente y le permitirá elegir, cuando sea posible, entre:

• Una nueva fecha de entrega aceptada expresamente.
• Otro producto, sin imponer su aceptación.
• La cancelación y devolución total del dinero.

Cuando el cliente elija la devolución, no se realizarán retenciones o descuentos injustificados y se aplicará el plazo legal correspondiente.

Los precios se mostrarán en pesos colombianos, salvo que se informe expresamente otra moneda.

Antes de finalizar la compra, el cliente podrá conocer:

• Precio del producto.
• Impuestos aplicables.
• Costo de envío, cuando corresponda.
• Costos adicionales previamente autorizados.
• Valor total de la operación.

No se incorporarán cobros adicionales sin conocimiento y aceptación previa del comprador.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero las modificaciones no afectarán compras válidamente confirmadas.

CeluBarato procurará mantener actualizados los precios, promociones e inventarios. Sin embargo, pueden presentarse errores técnicos, tipográficos o de sincronización.

Cuando se detecte un error antes de concluir válidamente la transacción, se informará al usuario para que pueda decidir si continúa con la compra bajo la información corregida.

Cuando el error se detecte después del pago, CeluBarato evaluará el caso de buena fe y conforme a la legislación aplicable. No podrá cancelar arbitrariamente una compra ni trasladar automáticamente al consumidor las consecuencias de errores atribuibles a la empresa.

Si legalmente no es posible ejecutar la compra, se informará la razón y se devolverá la totalidad del dinero pagado, sin descuentos indebidos.

Las promociones estarán sujetas a las condiciones particulares publicadas, tales como:

• Fecha de inicio y finalización.
• Unidades disponibles.
• Productos incluidos.
• Medios de pago aplicables.
• Cantidad máxima por cliente.
• Restricciones informadas previamente.

Cuando una promoción esté sujeta a inventario, se indicará la cantidad disponible o la condición correspondiente.

Las promociones no serán acumulables, salvo que se informe expresamente lo contrario.

Para realizar una compra, el cliente deberá:

1. Seleccionar el producto.
2. Revisar la referencia, capacidad, color y demás características.
3. Agregarlo al carrito.
4. Suministrar los datos de facturación y entrega.
5. Seleccionar el medio de pago.
6. Revisar el resumen del pedido.
7. Aceptar la compra y las condiciones aplicables.
8. Completar el pago o procedimiento correspondiente.

CeluBarato conservará evidencia de la operación de acuerdo con las obligaciones legales aplicables.

El envío automático de un mensaje indicando que la orden fue recibida no significa necesariamente que el pago haya sido aprobado.

La compra se entenderá confirmada cuando:

• El pago sea validado, cuando corresponda.
• Exista disponibilidad.
• CeluBarato emita la confirmación del pedido.

En ventas contra entrega, la orden se confirmará después de cumplir las condiciones informadas para esta modalidad.

El cliente recibirá la información necesaria para identificar y consultar su compra.

Los medios de pago actualmente disponibles se mostrarán durante el proceso de finalizar la compra. Su disponibilidad puede variar según el producto, valor, ubicación o canal de venta.

Los pagos electrónicos pueden ser procesados por terceros. CeluBarato no almacena claves, códigos de seguridad ni números completos de tarjetas cuando la operación es administrada directamente por una pasarela de pago.

Los pedidos podrán someterse a procesos razonables de validación para prevenir:

• Fraude.
• Suplantación.
• Uso no autorizado de medios de pago.
• Inconsistencias en los datos.
• Operaciones sospechosas.

CeluBarato podrá solicitar confirmaciones adicionales. Si la operación no puede validarse, se informará al cliente y se gestionará la cancelación o devolución de los recursos que hayan sido recibidos.

Estas validaciones no podrán utilizarse para discriminar injustificadamente ni desconocer una compra válida.

Las compras mediante Addi, Sistecrédito u otras entidades están sujetas a:

• Evaluación del solicitante.
• Aprobación de la entidad.
• Cupo disponible.
• Tasas, cuotas y condiciones informadas por la entidad.
• Contrato de financiación celebrado con el cliente.

La expresión “hasta 24 cuotas” significa que el número final de cuotas depende de la aprobación y condiciones de la entidad financiera.

CeluBarato no decide la aprobación del crédito ni modifica unilateralmente sus tasas o cuotas.

Si procede una cancelación, retracto, garantía o devolución, CeluBarato realizará las actuaciones que le correspondan como vendedor y coordinará con la entidad el ajuste del crédito.

Cuando el pago contra entrega esté disponible, CeluBarato informará antes de confirmar el pedido el límite, los costos, el valor total, cualquier pago anticipado y las demás condiciones del servicio. La modalidad y sus cobros solo se aplicarán después de ser informados y autorizados por el cliente.

La utilización del pago contra entrega no elimina los derechos de garantía, retracto o devolución reconocidos por la ley.

El cliente deberá suministrar correctamente la información requerida para expedir la factura.

Cuando proceda factura electrónica, esta será enviada al correo registrado o quedará disponible mediante el mecanismo autorizado.

Los errores en los datos deberán informarse tan pronto como sea posible. Las modificaciones estarán sujetas a las disposiciones tributarias vigentes.

CeluBarato realiza entregas en Colombia a través de Coordinadora u otros operadores logísticos habilitados.

El envío gratuito se aplicará cuando esté expresamente anunciado en la página web y podrá estar sujeto a las condiciones indicadas antes de finalizar la compra.

Para realizar el despacho, el cliente deberá proporcionar:

• Nombre completo.
• Documento de identificación, cuando corresponda.
• Teléfono.
• Dirección completa.
• Ciudad y departamento.
• Información adicional necesaria para localizar el destino.

El cliente es responsable de revisar que estos datos sean correctos.

El tiempo habitual estimado por CeluBarato es de uno (1) a dos (2) días hábiles para destinos principales, contado desde la confirmación del pago y despacho. El cumplimiento depende de la transportadora aliada o de la transportadora asignada por el cliente, según corresponda.

Este tiempo puede variar por:

• Municipio de destino.
• Cobertura de la transportadora.
• Días festivos.
• Condiciones climáticas.
• Novedades de orden público.
• Restricciones logísticas.
• Eventos de fuerza mayor.
• Información incorrecta o incompleta.

Antes de concluir la compra deberá informarse el plazo aceptado por el consumidor. Cuando no se haya informado un término, se aplicará el plazo máximo previsto por la legislación colombiana.

Los pedidos podrán ser:

• Verificados antes del despacho.
• Empacados en bolsa o material de seguridad.
• Identificados mediante guía.
• Registrados mediante fotografías o video de empaque.

Estas evidencias podrán utilizarse para verificar el estado, contenido y preparación del pedido, respetando la Política de Tratamiento de Datos Personales.

El cliente deberá conservar el empaque y la guía mientras verifica el contenido.

El pedido podrá ser recibido por:

• El comprador.
• Una persona autorizada.
• Una persona ubicada en la dirección registrada que razonablemente pueda recibirlo.

El cliente deberá procurar que exista una persona disponible en la dirección suministrada.

La entrega a una persona diferente no impedirá presentar una reclamación cuando existan pruebas de una entrega incorrecta o incumplimiento de las instrucciones aceptadas.

Si la transportadora no puede completar la entrega por:

• Dirección incorrecta.
• Falta de información.
• Ausencia reiterada.
• Rechazo injustificado.
• Imposibilidad de contactar al destinatario,

CeluBarato se comunicará con el cliente para procurar una solución.

Los eventuales costos de un nuevo envío o retorno se analizarán según la causa de la novedad. No se cobrarán automáticamente al consumidor cuando el incumplimiento sea atribuible a CeluBarato o a la transportadora contratada.

Si la entrega supera el plazo aceptado por el consumidor, o si el producto adquirido no está disponible, el cliente podrá ejercer los derechos establecidos por la ley.

Cuando proceda la terminación de la compra:

• Se devolverán las sumas pagadas.
• No se aplicarán retenciones o descuentos injustificados.
• En comercio electrónico, la devolución se efectuará dentro del plazo legal máximo aplicable.

La Ley 2439 de 2024 establece para determinados reembolsos de comercio electrónico un plazo máximo de quince (15) días calendario.

El cliente podrá solicitar la cancelación antes de que el pedido haya sido despachado.

CeluBarato verificará el estado de la orden y, cuando la cancelación sea procedente, tramitará el reembolso correspondiente.

Si el pedido ya fue entregado a la transportadora, la solicitud se evaluará conforme a:

• El estado logístico.
• El derecho de retracto.
• Las condiciones del medio de pago.
• Los derechos reconocidos por la legislación.

En las compras a distancia o por comercio electrónico, el consumidor podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto, cuando sea legalmente aplicable.

El cliente deberá:

• Comunicar su decisión dentro del plazo.
• Identificar la compra.
• Devolver el producto en las mismas condiciones en que lo recibió.
• Entregar los accesorios y elementos incluidos.
• Suministrar los datos necesarios para el reembolso.

El consumidor asumirá los costos directamente relacionados con la devolución física del producto, salvo que se trate de una falla, un error de despacho o un incumplimiento atribuible a CeluBarato.

No se aplicarán penalidades fijas, cobros por abrir la caja o descuentos de pasarela no autorizados por la ley.

Las condiciones completas están disponibles en la Política de Garantía, Retracto y Devoluciones.

El derecho legal de retracto no aplica automáticamente a compras realizadas directamente en establecimientos físicos.

En compras presenciales:

• Se conserva la garantía legal.
• Se atenderán productos defectuosos.
• Se corregirán errores atribuibles a CeluBarato.
• Los cambios por gusto, color, capacidad o decisión personal estarán sujetos a la política comercial informada antes de la compra.

Esta condición no podrá utilizarse para negar la garantía de un producto defectuoso.

Los productos comercializados por CeluBarato cuentan con la garantía anunciada en su ficha, factura o documento correspondiente.

El plazo de garantía aplicable a cada categoría estará descrito de forma clara y visible en la ficha o información del producto antes de la compra.

La garantía cubre defectos de fabricación y fallas de calidad, idoneidad o funcionamiento atribuibles al producto.

Las condiciones, exclusiones, procedimiento y soluciones están desarrolladas en la Política de Garantía, Retracto y Devoluciones.

Ninguna disposición de estos términos sustituye o limita la garantía legal.

Los productos reacondicionados, usados o de exhibición deberán identificarse claramente antes de la compra.

La descripción deberá informar:

• Estado del producto.
• Condiciones estéticas relevantes.
• Accesorios incluidos.
• Garantía aplicable.
• Capacidad y características.
• Observaciones conocidas.

Estos productos no podrán presentarse como nuevos.

Cuando el cliente reciba un producto:

• Diferente al comprado.
• Incompleto.
• Con daños visibles.
• Con una referencia o capacidad incorrecta.
• Con una novedad en el empaque,

deberá comunicarse con CeluBarato tan pronto como sea posible y aportar la información disponible.

CeluBarato verificará el pedido, la guía, las evidencias de empaque y la documentación aportada.

Cuando se confirme un error atribuible a CeluBarato, la solución se realizará sin trasladar al cliente los costos correspondientes.

En operaciones de comercio electrónico pagadas mediante tarjeta, PSE u otro instrumento electrónico, el consumidor podrá solicitar la reversión del pago cuando se presente alguno de los eventos previstos en la ley, como:

• Fraude.
• Operación no solicitada.
• Producto no recibido.
• Producto diferente al solicitado.
• Producto defectuoso, cuando se cumplan las condiciones legales.

El consumidor deberá presentar la reclamación ante CeluBarato y notificar al emisor del medio de pago dentro del término legal correspondiente.

La reversión del pago es diferente a la garantía y al retracto.

Los reembolsos se efectuarán mediante el medio de pago utilizado o mediante el mecanismo acordado con el consumidor, respetando su derecho a escoger entre las opciones legalmente disponibles.

El cliente deberá proporcionar información correcta y completa para procesar la devolución.

No se descontarán:

• Penalidades no autorizadas.
• Comisiones de pasarelas correspondientes al vendedor.
• Valores fijos por abrir el empaque.
• Costos causados por errores atribuibles a CeluBarato.
• Conceptos contrarios a las normas de protección al consumidor.

Cuando un producto se compre por medio de Addi Marketplace u otra plataforma:

• Podrán aplicar los procedimientos operativos de la plataforma.
• CeluBarato seguirá siendo responsable de las obligaciones que le correspondan como vendedor.
• La plataforma o entidad financiera responderá por sus propias actuaciones.
• Ninguna condición del marketplace podrá disminuir los derechos legales del consumidor.

Las reclamaciones podrán presentarse mediante el canal de la plataforma o directamente ante CeluBarato, según corresponda.

El cliente podrá comunicarse mediante:

• Página de contacto.
• Dirección física: Calle 33 #18-36 local 309, Bucaramanga.
• Correo electrónico: ventas@celubarato.com.co.
• Canales habilitados para estado de pedidos y garantías.
• Canal del marketplace donde se haya realizado la compra.

El sistema electrónico de atención deberá permitir:

• Radicar peticiones, quejas o reclamos.
• Generar número de registro.
• Dejar constancia de fecha y hora.
• Consultar el seguimiento.

El WhatsApp de logística y garantías se utilizará exclusivamente para estado de pedidos y garantías, conforme a su finalidad informada.

Los datos personales serán tratados conforme a la Política de Tratamiento de Datos Personales de CeluBarato.

La información podrá utilizarse para:

• Procesar compras.
• Realizar entregas.
• Gestionar pagos.
• Atender garantías.
• Prevenir fraudes.
• Cumplir obligaciones legales.
• Enviar publicidad, únicamente cuando exista autorización.

La aceptación de estos Términos y Condiciones no reemplaza las autorizaciones específicas que deban obtenerse para tratar datos personales.

El sitio puede utilizar cookies necesarias, funcionales, analíticas y publicitarias.

Las cookies no necesarias deberán estar sujetas a las preferencias elegidas por el usuario.

El uso de estas tecnologías se explicará en una Política de Cookies separada o en un apartado específico de la Política de Tratamiento de Datos.

Los contenidos de celubarato.net, incluyendo textos, fotografías propias, logotipos, diseños, videos, nombres comerciales, elementos gráficos y material publicitario, pertenecen a CeluBarato o se utilizan con autorización.

No está permitido:

• Reproducirlos con fines comerciales.
• Modificarlos.
• Distribuirlos.
• Utilizarlos para suplantar a CeluBarato.
• Crear páginas, perfiles o anuncios que generen confusión.

Las marcas de los productos pertenecen a sus respectivos titulares.

El sitio puede contener enlaces a:

• Pasarelas de pago.
• Entidades financieras.
• Redes sociales.
• Transportadoras.
• Marketplaces.
• Sitios de fabricantes.
• Plataformas externas.

Cada tercero administra sus propios sistemas y condiciones. CeluBarato no controla las actuaciones independientes de esos terceros, pero responderá por las obligaciones que legalmente le correspondan como vendedor.

CeluBarato procurará mantener el sitio disponible y seguro, pero pueden presentarse interrupciones por:

• Mantenimiento.
• Actualizaciones.
• Fallas técnicas.
• Ataques informáticos.
• Problemas del proveedor de hosting.
• Eventos fuera de control razonable.

Estas circunstancias no eliminan las obligaciones derivadas de compras ya confirmadas.

CeluBarato no incluirá cláusulas que excluyan su responsabilidad por dolo, culpa grave, incumplimiento de obligaciones legales o vulneración de derechos del consumidor.

Ninguna parte será responsable por retrasos directamente causados por hechos imprevisibles o irresistibles debidamente acreditados.

La parte afectada deberá:

• Informar la situación.
• Adoptar medidas razonables para reducir sus efectos.
• Cumplir la obligación cuando vuelva a ser posible.
• Respetar los derechos del consumidor cuando el contrato no pueda ejecutarse.

La fuerza mayor no autoriza a retener indefinidamente el dinero del cliente.

CeluBarato podrá actualizar estos Términos y Condiciones por cambios:

• Legales.
• Tecnológicos.
• Operativos.
• Comerciales.
• Logísticos.

La versión actualizada se publicará en el sitio con su fecha de vigencia. Estos Términos y Condiciones se encuentran vigentes desde el 1 de enero de 2024.

Las modificaciones no afectarán retroactivamente compras ya confirmadas ni podrán disminuir derechos adquiridos.

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia, especialmente:

• Ley 1480 de 2011 — Estatuto del Consumidor.
• Decreto 735 de 2013 — Garantía legal.
• Decreto 587 de 2016 — Reversión del pago.
• Ley 1581 de 2012 — Protección de datos personales.
• Decreto 1074 de 2015.
• Ley 2439 de 2024 — Protección del consumidor de comercio electrónico.
• Ley 527 de 1999 — Comercio electrónico y mensajes de datos.
• Las normas que las modifiquen, reglamenten o sustituyan.

CeluBarato procurará resolver directamente las reclamaciones presentadas por sus clientes.

El consumidor podrá acudir ante:

• La Superintendencia de Industria y Comercio.
• Los jueces competentes.
• Las demás autoridades o mecanismos previstos por la ley.

Estos términos no obligan al consumidor a renunciar a la autoridad de su domicilio ni a los mecanismos legales disponibles.